Tuoteryhmät ja tuotteet
Toimitusehdot
Toimitusehdot kuluttaja-asiakkaille internet-kaupankäynnissä- Internet-kauppa
Starelec Oy (ent. Vaasan Elektroniikkakeskus Oy), myöhemmin toimitusehdoissa myyjä, harjoittaa elektroniikkatuotteiden internet-kauppaa toistaiseksi vain Suomessa. - Hinnat
Kaikki internet-sivuilla esiintyvät hinnat ovat aina arvonlisäverollisia hintoja vapaasti myyjän varastossa ilman postitus- ja pakkauskuluja. Hinnat ovat voimassa sitovasti vain varastossa oleville tuotteille.
Myyjä pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin ilman ennakkoilmoitusta. - Toimitusaika ja lähetysten viivästyminen
Ellei toimitusajasta ole erikseen sovittu, myyjä määrää toimitusajan. Toimitukset pyritään lähettämään työvuorokauden kuluessa tilauksesta, mikäli tilatut tuotteet ovat myyjän varastossa tilaushetkellä.
Verkkokaupasta arkisin ennen klo 14:00 tehdyt tilaukset pyritään lähettämään tilauspäivänä (mikäli tilauspäivä on arkipäivä).
Sivuillamme näkyvät tuotesaldot ovat varastossamme olevien tuotteiden myytävissä oleva saldo.
Jos tuotetta ei ole varastosta, verkkosivuilla tuotteen yhteydessä ilmoitettu toimitusaika on toimitusaika-arvio saatavuudesta varastoomme, mikäli tuotetta on tavarantoimittajan varastossa.
Mikäli toimitettu lähetys viivästyy esim. Postin lajittelu- tai jakeluongelmien vuoksi, viivästynyttä lähetystä voidaan selvittää vasta, kun lähetyspäivästä on kulunut 14 vrk. Posti käsittelee katoamisilmoituksia vasta tämän ajan jälkeen ja vahvistaa lähetyksen kadonneeksi tai palautettavaksi lähettäjälle. Kadonneeksi tai palautetuksi vahvistettu lähetys hyvitetään tilaajalle. Kadonnutta tai Postin palauttaamaa lähetystä ei lähetetä uudelleen.
- Jälkitoimitukset
Mikäli tuotetta ei ole tilaushetkellä myyjän varastossa, tuote jää jälkitoimitukseen, ellei tilauksen yhteydessä toisin sovita. Vain yksi jälkitoimituslähetys tilausta kohden toimitetaan rahtivapaasti.
Mikäli jälkitoimitukseen jääviä tuotteita on tulossa varastoomme kahden arkipäivän kuluessa tilauspäivästä, ei osatoimituksia toimiteta, vaan koko tilaus toimitetaan yhtenä toimituksena, kun kaikki tilauksen tuotteet ovat toimitettavissa. Jälkitoimitusten osalta myyjä pidättää oikeuden olla myymättä tuotteita samaan hintaan, jos hankintahinta on muuttunut merkittävästi. Tässä tapauksessa ostajalla on myös oikeus perua kauppa tämän jälkitoimitukseen jääneen tuotteen osalta.
- Maksuehto ja maksaminen
Kaikki kuluttaja-asiakkaiden tilaukset on maksettava ennakkoon joko verkkomaksuilla tai pankkisiirrolla ennen tilauksen toimitusta.
Internet-kaupassa asiakkaalla on käytettävissään verkkopankkimaksut, luottokorttimaksut sekä MobilePay-mobiilimaksu.
Verkkopankkimaksut suoritetaan Paytrail Oyj:n maksunvälityspalvelun kautta, jolloin käytettävissä ovat kaikki verkkopankkimaksut sekä yleisimmät luottokorttimaksut.
Myös ennakkoon maksettava pankkisiirtomaksu on käytettävissä. Pankkisiirrolla valitut tilaukset menevät käsittelyyn ja keräilyyn vasta maksusuorituksen jälkeen.
Laskutusmyynti internet-sivuilla on mahdollista vain yritys- ja yhteisöasiakkaille, jotka ovat tehneet laskutussopimuksen.
Postiennakkomyyntiä ei ole käytössä.
Noutomyymälässä maksuvälineinä käyvät ainoastaan pankki- ja luottokortit. Käteisraha ei käy enää maksuvälineenä.
Maksunvälityspalvelujen toteuttajana ja maksupalvelun tarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai luottokorttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä myyjään. - Toimitustavat
Tilatut tuotteet toimitetaan pääsääntöisesti postipakettina asiakkaan valitsemana postipalveluna. Myyjällä on kuitenkin oikeus valita edullisin toimitustapa lähetyksille, jotka eivät sovellu postin kuljetukseen esim. lähetyksen koon, painon tai sisällön vuoksi.
Verkkosivuilta tehty tilaus voidaan myös noutaa myymälästä. - Huomautukset
Toimitetun tavaran määrää tai lajia koskevat huomautukset on tehtävä 7 työpäivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. - Toimitussisällön tarkastaminen
Ostaja on velvollinen tarkastamaan vastaanottamansa toimituksen sisällön. Myyjä ei vastaa toimitusvirheen seurauksena väärän tuotteen käyttöönotosta aiheutuneista vahingoista, mikäli toimitusvirhe on todettavissa ennen tuotteen käyttöönottoa. - Palautukset ja tuotevaihto
Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain 15§ edellyttämä 14 päivän palautusoikeus tuotteilla, jotka on tilattu myyjän internet-sivuilta, poisluettuna puolijohdekomponentit, akut, paristot, lamput yms. tuotteet, joiden uudenveroisuutta ei voida taata edelleen myytäessä, mikäli ne eivät ole avaamattomissa tehdaspakkauksissa (kuluttajansuojalaki 16§). Myöskään asiakkaan tilauksesta kaapelirullista katkotut kaapelit ja johdot eivät kuulu palautusoikeuden piiriin (kuluttajansuojalaki 16§). Myös toimittajilta erikoistilauksena asiakkaalle toimitetut tuotteet eivät kuulu palautusoikeuden piiriin.
Säilyttääkseen peruutus- ja palatusoikeuden tuotteisiin voi tutustua samalla tavalla kuin myymälästä ostettaessa, mutta käyttöön palautettavaa tuotetta ei saa ottaa.
Palautusoikeus ei koske tilauksia, jotka noudetaan myymälästä.
Mikäli tilaaja tekee tilauksen yrityksen nimellä tai toiminimellä, ei tilaajalla ole kuluttajansuojalain mukaista peruuttamis- ja palautusoikeutta, vaan palautuksista on sovittava aina erikseen.
Palautuksesta on aina tehtävä palautusilmoitus 14 päivän kuluessa verkkosivullamme linkistä Palautukset. Palautus on lähetettävä 14 vuorokauden kuluessa palautusilmoituksen jättämisestä.
Myyjä hyvittää palautetun tuotteen hinnan, mikäli palautettu tuote on käyttämätön ja myytävissä edelleen uutena tuotteena alkuperäispakkauksessa. Toimituskulut hyvitetään aina edullisimman postitustavan mukaan (Postipaketti), mikäli tilaus palautetaan kokonaisuudessaan. Kaikki tilauksesta palautettavat tuotteet on palautettava yhdessä lähetyksessä. Mikäli palautuksen arvo on yli 50% tilauksen arvosta ja palautukselle ei ole perusteltua syytä tai perusteettomat palautukset ovat toistuvia, myyjällä on oikeus asettaa asiakkaalle toimituskielto.
1.10.2016 alkaen veloitamme asiakkaalta asiakaspalautuksista palautuskulut (kirjelähetys 4,90 eur / pakettilähetys 7,95 eur) palautushyvityksen yhteydessä, mikäli palautuksen syynä ei ole takuuhuolto tai myyjän toimitusvirhe.
Palautukset on lähetettävä tavallisena postilähetyksenä (Posti Palautus / asiakaspalautus).
Pakettiautomaatilla tapahtuviin palautuksiin löytyvät toimintaohjeet Posti Oy:n sivuilta:
https://www.posti.fi/fi/henkiloille/laheta/palautukset
Kaikki tilauksesta palautettavat tuotteet on palautettava kerralla yhtenä lähetyksenä. Palautettavat tuotteet on pakattava huolellisesti esim. alkuperäiseen postituspakkaukseen. Itse tuotteissa tai tuotteen omassa myyntipakkauksessa ei saa olla osoitetarroja tms. eli palautettava tuote pakkauksineen on oltava myyntikelpoinen. Palautuksen mukana on oltava kopio laskusta sekä tilinumero, jolle palautettava summa maksetaan.
Puutteellisia palautuksia ei käsitellä.
Mikäli asiakas palauttaa tuotteen ja haluaa vaihtaa palautetun tuotteen toiseen, erilaiseen tuotteeseen, tehdään palautuksesta aina hyvitys. Uudesta, korvaavasta tuotteesta on tehtävä verkkokaupasta uusi tilaus.
Postin toimipaikkapalautuksista, jotka johtuvat lähetyksen noutamatta jättämisestä tai tilaajan antamasta virheellisestä toimitusosoitteesta, emme hyvitä toimituskuluja. Toimipaikkapalautuksista veloitamme lisäksi myös palautuskulut (toimipaikkapalautus pakettina 5,97 eur).
Noutamatta jätettyä ja postin toimipaikkapalautettua lähetystä ei lähetetä uudelleen, vaan tilaus hyvitetään asiakkaalle ilman lähetys- ja palautuskuluja. - Takuu ja tuotevastuu
Myyjä sitoutuu antamaan toimittamilleen tuotteille valmistajan tai maahantuojan myöntämän takuun materiaalin ja valmistuksen osalta. Tuotteen takuu raukeaa, jos tuotetta on muutettu tai tuotteesta on poistettu osia. Takuuaika alkaa tuotteen toimituspäivästä.
Takuu koskee vain myyjän ja asiakkaan välisessä kaupassa Suomeen toimitettuja tuotteita. Takuu ei koske kolmannelle osapuolelle luovutettuja tuotteita.
Tuote toimitetaan takuukorjaukseen tavallisena postilähetyksenä (postin asiakaspalautus).
Takuupalautuksiin on liitettävä mukaan kopio laskusta tai lähetteestä sekä vikaselvitys.
Takuun puitteissa korvatuille tai kunnostetuille tuotteille myyjä myöntää uuden takuun, kuitenkin vain alkuperäisen tuotteen takuukauden päättymiseen saakka.
Tuotevastuu siirtyy ostajalle tavaran luovutuksen tai toimituksen yhteydessä.
Ostaja sitoutuu hyväksymällä toimitusehdot tilauksen yhteydessä ymmärtämään tilattujen tuotteiden käyttötarkoituksen. - Tekniset tiedot
Internet-sivuilla sekä liitetiedostoissa esitetyt mitta-, paino- ja suorituskykytiedot sekä muut teknistä ja muita yksityiskohtia sisältävät tiedot on annettu sitoumuksetta. Tuotekuvat saattavat myös poiketa hieman varastossa olevasta tuotteesta, sillä saatavuuden varmistamiseksi varastossa saattaa olla tilaushetkellä toiminnaltaan ja ominaisuuksiltaan korvaavaa, toisen valmistajan tuotetta.
- Yksityisyys- ja tietosuoja
Myyjä (Internet-sivujen haltija) ei luovuta mitään asiakkaisiin liittyvää tietoa ulkopuolisille. Kaikki rekisteröitymisen kautta saatu asiakastieto pidetään salassa. Tietoja ei käytetä myyjän omaan markkinointiin, ellei asiakas ole antanut siihen erikseen suostumusta. - Kuluttajansuojalaki
Linkki kuluttajansuojalakiin
- Hinnat
Lähetteissä, laskuissa, tilauksissa, tilausvahvistuksissa, tarjouksissa ja hinnastoissa annetut hinnat ovat nettohintoja ilman arvonlisäveroa vapaasti myyjän varastossa ilman toimitus- ja pakkauskuluja, ellei toisin ilmoiteta. Kaikki kotisivuillamme esiintyvät hinnat ovat aina arvonlisäverollisia. Hinnat ovat voimassa sitovasti vain varastossa oleville tuotteille.
Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin ilman ennakkoilmoitusta.
Mikäli tulli-, rahti-, arvonlisävero- tai muissa toimitukseen liittyvissä yleisissä maksuissa tapahtuu muutoksia ennen toimituspäivää, myyjällä on oikeus muuttaa tavaran hintaa samassa suhteessa kuin kyseiset muuttuneet hinnat tai maksut ovat tavaran hintaan vaikuttaneet. - Valuuttaehto
Mikäli hinnan lähtökohtana on muu valuutta kuin euro, hinta perustuu Euroopan Keskuspankin asianomaisen valuutan myyntikurssiin tarjouspäivänä, ellei muuta tarjouksessa määritellä. Mikäli valuuttakurssi muuttuu, on myyjällä oikeus muuttaa hintaa samassa suhteessa. - Pakkaus
Hinnastoissa ja luetteloissa mainitut hinnat tarkoittavat pakkaamatonta tavaraa. - Toimitusehto
Toimitusehtona on vapaasti myyjän varastossa ilman toimitus- pakkauskuluja, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu.
Paikallisjakelu- ja kuriiritoimituksissa veloitamme alle 10 eur toimituksista pakkauskulut 3 eur.
- Toimitusaika
Ellei toimitusajasta ole erikseen sovittu, myyjä määrää toimitusajan. Toimitukset pyritään lähettämään työvuorokauden kuluessa tilauksesta, mikäli tilatut tuotteet ovat myyjän varastossa tilaushetkellä.
Välimyyntiehto koskee tarjouksia heti varastosta, jolloin varastossa oleva tuote voidaan tarjouksen voimassaoloaikana myydä toiselle asiakkaalle.
Milloin tavaran valmistaja tai se, jolta myyjä tavaran hankkii, ei ole täyttänyt sopimustaan ja myyjän toimitus tämän johdosta viivästyy, myyjä ei ole velvollinen korvaamaan ostajalle tästä mahdollisesti aiheutunutta vahinkoa (kauppalaki 34 §). - Jälkitoimitukset
Mikäli tuotetta ei ole tilaushetkellä myyjän varastossa, tuote jää jälkitoimitukseen, ellei tilauksen yhteydessä toisin sovita. Vain yksi jälkitoimituslähetys tilausta kohden toimitetaan rahtivapaasti.
Mikäli jälkitoimitukseen jääviä tuotteita on tulossa varastoomme kahden arkipäivän kuluessa tilauspäivästä, ei osatoimituksia toimiteta, vaan koko tilaus toimitetaan yhtenä toimituksena, kun kaikki tilauksen tuotteet ovat toimitettavissa. Jälkitoimitusten osalta myyjä pidättää oikeuden olla myymättä tuotteita samaan hintaan, jos hankintahinta on muuttunut merkittävästi. Tässä tapauksessa ostajalla on myös oikeus perua kauppa tämän jälkitoimitukseen jääneen tuotteen osalta. - Laskutusmyynti
Laskulle osto edellyttää tilinavausta.
Laskulle noudettaessa on tilauslomakkeen tai -numeron seurattava tilausta. Hakijan on todistettava henkilöllisyytensä pyydettäessä. - Maksuehto
Maksuaika laskutusasiakkaille määräytyy alalla yleisesti noudatettavan maksuehdon 14 pv netto mukaan, ellei erikseen ole toisin sovittu. Maksuaika alkaa laskun päiväyksestä.
Laskutus tapahtuu ensisijaisesti verkkolaskuina. Mikäli asiakkaalla ei ole verkkolaskujen vastaanotto-
mahdollisuutta, lähetetään laskut PDF-liitteinä asiakkaan sähköpostiin.
Myyjä ei veloita pienlaskutuslisää, ellei asiakkaan kanssa ole erikseen muuta sovittu.
Mahdolliset toimitus- ja pakkauskulut lisätään laskun loppusummaan. Pika- ja erikoistoimituksista suoritetaan kulujen mukainen lisäveloitus. - Viivästyskorko
Maksuajan ylityksestä myyjällä on oikeus periä viivästyskorkoa valtiovarainministeriön antaman, kulloinkin voimassa olevan suosituksen mukaisesti. - Omistusoikeus
Toimitettu tavara on myyjän omaisuutta, kunnes koko kauppasumma on maksettu. Vaaranvastuu siirtyy ostajalle, kun tavaran luovutus tapahtuu. - Huomautukset
Tavaran määrää tai lajia koskevat huomautukset on tehtävä 8 työpäivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. - Toimitussisällön tarkastaminen
Ostaja on velvollinen tarkastamaan vastaanottamansa toimituksen sisällön. Myyjä ei vastaa toimitusvirheen seurauksena väärän tuotteen käyttöönotosta aiheutuneista vahingoista, mikäli toimitusvirhe on todettavissa ennen tuotteen käyttöönottoa. - Palautukset
Tehty kauppa on sitova eikä myyjällä ole velvollisuutta hyväksyä palautusta, ellei siitä ole erikseen sovittu. Sopimuksen mukaisesti toimitetut tavarat otetaan takaisin ja hyvitetään ainoastaan sillä ehdolla, että myyjä on hyväksynyt palautuksen. Tällainen tavara voidaan ottaa takaisin ainoastaan, mikäli se on alkuperäispakkauksessa ja -kunnossa. Palautukseen hyväksytyistä tuotteista hyvitetään 80 % tuotteen myyntihinnasta.
Mikäli myyjä on hyväksynyt palautuksen, on sen yhteydessä mainittava ostajan nimi ja osoite, lähetteen tai laskun numero, palautuksen syy sekä henkilö, jonka kanssa palautuksesta on sovittu. Huoltoa ja takuuta koskevissa palautuksissa on lisäksi oltava mukana vikaselvitys. Puutteellisia palautuksia ei käsitellä.
Palautukset on lähetettävä tavallisena postilähetyksenä rahti maksettuna. Myyjä ei hyvitä palautuksen toimituskuluja.
1.10.2016 alkaen veloitamme asiakkaalta asiakaspalautuksista palautuskulut (pakettilähetys 5,97 eur) palautushyvityksen yhteydessä, mikäli palautuksen syynä ei ole takuuhuolto tai myyjän toimitusvirhe.
Palautettavat tuotteet on pakattava huolellisesti esim. alkuperäiseen postituspakkaukseen. Itse tuotteissa tai tuotteen omassa pakkauksessa ei saa olla osoitetarroja tms. eli palautettava tuote pakkauksineen on oltava myyntikelpoinen. - Takuu ja tuotevastuu
Myyjä sitoutuu antamaan toimittamilleen tuotteille valmistajan tai maahantuojan myöntämän takuun materiaalin ja valmistuksen osalta. Takuuaika alkaa tuotteen toimituspäivästä.
Takuu koskee vain myyjän ja asiakkaan välisessä kaupassa Suomeen toimitettuja tuotteita. Takuu ei koske kolmannelle osapuolelle luovutettuja tuotteita.
Tuotteen takuukorjaukseen toimittamisesta aiheutuvat kulut maksaa ostaja ja palautuskulut myyjä.
Takuupalautuksiin on liitettävä mukaan kopio laskusta tai lähetteestä sekä vikaselvitys.
Takuun puitteissa korvatuille tai kunnostetuille tuotteille myyjä myöntää uuden takuun, kuitenkin vain alkuperäisen tuotteen takuukauden päättymiseen saakka.
Tuotevastuu siirtyy ostajalle tavaran luovutuksen tai toimituksen yhteydessä.
Ostaja sitoutuu hyväksymällä toimitusehdot tilauksen yhteydessä ymmärtämään tilattujen tuotteiden käyttötarkoituksen. - Hinta- ja tekniset tiedot
Selosteissa, kuvissa, esitteissä, piirustuksissa, luetteloissa ja hinnastoissa esitetyt hinta-, mitta-, paino- ja suorituskykytiedot sekä muut teknistä ja muita yksityiskohtia sisältävät tiedot on annettu sitoumuksetta, ellei tarjouksessa niihin nimenomaan viitata.
Edellä mainittujen tietojen saaja ei saa ilman luovuttajan suostumusta käyttää, jäljentää, monistaa, luovuttaa tai muulla tavoin antaa niistä tietoja kolmannelle henkilölle. - Noudattaminen
Tilauksen yhteydessä ostaja sitoutuu noudattamaan myyjän toimitusehtoja.
