Toimitusehdot

Yleiset toimitusehdot verkkokaupan kuluttaja-asiakkaille

1. Verkkokauppa
   Starelec Oy, myöhemmin toimitusehdoissa myyjä.
2. Hinnat
   Kaikki verkkokaupassa esiintyvät hinnat ovat arvonlisäverollisia hintoja vapaasti myyjän varastossa ilman postitus- ja pakkauskuluja. Hinnat ovat voimassa vain varastossa oleville tuotteille.
   Myyjä pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin ilman ennakkoilmoitusta.
3. Toimitusaika ja lähetysten viivästyminen
   Ellei toimitusajasta ole erikseen sovittu, myyjä määrää toimitusajan. Varastossa olevat tuotteet pyritään lähettämään seuraavan työpäivän aikana kuluessa tilauksesta.
   Verkkokaupasta ennen klo 14:00 tehdyt tilaukset lähetetään yleensä tilauspäivänä, jos tämä on normaali työpäivä.

Sivuillamme näkyvät tuotesaldot ovat varastossamme olevien tuotteiden myytävissä oleva saldo. Jos tuotetta ei ole varastosta, tuotteen yhteydessä verkkokaupassa ilmoitettu toimitusaika on myyjää sitomaton arvio.

Kuljetusyhtiö käsittelee katoamisilmoituksen vasta 14 vuorokauden kuluttua lähetyspäivästä, jos toimitus ei saavu perille. Jos kuljetusyhtiö vahvistaa kadonneeksi tai se palautuu lähettäjälle, lähetys hyvitetään tilaajalle. Kadonnutta tai kuljetusyhtiön palauttamaa lähetystä ei lähetetä uudelleen.

4. Jälkitoimitukset
   Mikäli tuotetta ei ole tilaushetkellä myyjän varastossa, tuote jää jälkitoimitukseen, ellei tilauksen yhteydessä toisin sovita. Vain yksi jälkitoimituslähetys tilausta kohden toimitetaan rahtivapaasti. Jos jälkitoimitukseen jääviä tuotteita on tulossa varastoomme kolmen arkipäivän kuluessa tilauspäivästä, koko tilaus toimitetaan yhtenä toimituksena. Jälkitoimitustuotteissa myyjä pidättää oikeuden hinnanmuutokseen, jos hankintahinta on muuttunut. Ostajalla on oikeus perua kauppa hintamuutoksen takia jälkitoimitukseen jääneen tuotteen osalta.
5. Maksuehto ja maksaminen
   Kaikki kuluttaja-asiakkaiden tilaukset on maksettava ennakkoon joko verkkomaksuilla tai pankkisiirrolla ennen tilauksen toimitusta.
   Verkkokaupan asiakkaalla on käytettävissään verkkopankkimaksut, luottokorttimaksut sekä MobilePay-mobiilimaksu.
   Verkkopankkimaksut suoritetaan Paytrail Oyj:n maksunvälityspalvelun kautta, jolloin käytettävissä ovat kaikki verkkopankkimaksut sekä yleisimmät luottokorttimaksut.
   Myös ennakkoon maksettava pankkisiirtomaksu on käytettävissä. Pankkisiirrolla valitut tilaukset menevät käsittelyyn ja keräilyyn vasta maksusuorituksen jälkeen.

Maksunvälityspalvelun tarjoaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai luottokorttilaskulla ja välittää maksun puolestaan kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Maksunvälityksen ongelmatilanteissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä myyjään.

6. Toimitustavat
   Verkkokaupassa asiakas voi valita toimitustavat vapaasti esitetyistä vaihtoehdoista.
   Verkkokaupasta tehty tilaus voidaan myös noutaa myymälästä.
7. Huomautukset
   Toimitetun tavaran määrää tai lajia koskevat huomautukset on tehtävä 7 työpäivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
8. Toimitussisällön tarkastaminen
   Ostaja on velvollinen tarkastamaan vastaanottamansa toimituksen sisällön. Myyjä ei vastaa tuotteen käyttöönotosta aiheutuneista vahingoista, mikäli toimitusvirhe on todettavissa ennen tuotteen käyttöönottoa.
9. Palautukset ja tuotevaihto
   Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain 15§ edellyttämä 14 päivän palautusoikeus tuotteilla, jotka on tilattu myyjän verkkokaupasta tai sähköpostilla. Palautusoikeus ei koske tuotteita, joiden uudenveroisuutta ei voida tässä vaiheessa taata. Tällaisia tuotteita ovat esimerkiksi puolijohdekomponentit, akut, paristot ja lamput. Näissä uudenveroisuus edellyttää avaamatonta tehdaspakkausta (kuluttajansuojalaki 16§). Jos asiakkaalle on toimitettu määrämitta kaapelia tai johtoa, nämä eivät kuulu palautusoikeuden piiriin (kuluttajansuojalaki 16§).
   Säilyttääkseen peruutus- ja palautusoikeuden tuotteisiin voi tutustua samalla tavalla kuin myymälästä ostettaessa, mutta palautettavaa tuotetta ei saa ottaa käyttöön.
   Palautusoikeus ei koske tilauksia, jotka noudetaan myymälästä, koska asiakkaalla on mahdollisuus tarkistaa tuote paikan päällä.
   
   Palautuksesta on tehtävä palautusilmoitus 14 päivän kuluessa verkkosivullamme linkistä Palautukset. Palautettava tuote on lähetettävä 14 vuorokauden kuluessa palautusilmoituksen jättämisestä.
   Myyjä hyvittää palautetun tuotteen hinnan, mikäli palautettu tuote on käyttämätön ja myytävissä edelleen uutena tuotteena alkuperäispakkauksessa. Kaikki tilauksesta palautettavat tuotteet on palautettava yhdessä lähetyksessä. Mikäli palautuksen arvo on yli 50% tilauksen arvosta ja palautukselle ei ole perusteltua syytä tai perusteettomat palautukset ovat toistuvia, myyjä voi asettaa asiakkaan toimituskieltoon.
   
   
10. Palautukset lähetään palautusluvalla, joka on toimituspakkauksessa tai se pyydetään myyjältä. Kaikki tilauksesta palautettavat tuotteet on palautettava kerralla yhtenä lähetyksenä. Palautettavat tuotteet on pakattava huolellisesti. Palautettava tuote pakkauksineen on oltava myyntikelpoinen. Myyntipakkaukseen ei saa kiinnittää esimerkiksi osoitetarroja. Palautuksen mukana on oltava kopio laskusta sekä tilinumero, jolle palautettava summa maksetaan. Puutteellisia palautuksia ei käsitellä.
    
    Jos lähetys on jätetty noutamatta tai tilaajan antama toimitusosoite on ollut virheellinen, emme lähetä tilausta uudelleen, vaan tilaus hyvitetään asiakkaalle lähetys- ja palautuskulut vähennettynä.
11. Takuu ja tuotevastuu
    Myyjä sitoutuu antamaan toimittamilleen tuotteille valmistajan tai maahantuojan myöntämän takuun materiaalin ja valmistuksen osalta. Tuotteen takuu raukeaa, jos tuotetta on muutettu tai tuotteesta on poistettu osia. Takuuaika alkaa tuotteen toimituspäivästä. Takuu koskee vain myyjän ja asiakkaan välisessä kaupassa Suomeen toimitettuja tuotteita. Takuu ei koske kolmannelle osapuolelle luovutettuja tuotteita.
    Olen myyjään yhteydessä ennen tuotteen lähettämistä vian laadun selvittämiseksi ja palautusohjeiden saadaksesi palautusohjeet. Liitä takuupalautukseen mukaan kopio laskusta tai lähetteestä sekä vikaselvitys. Takuun puitteissa korvatuille tai kunnostetuille tuotteille myyjä myöntää uuden takuun, kuitenkin vain alkuperäisen tuotteen takuukauden päättymiseen saakka.
    
    Tuotevastuu siirtyy ostajalle tavaran luovutuksen tai toimituksen yhteydessä.
    Ostaja sitoutuu hyväksymällä toimitusehdot tilauksen yhteydessä ymmärtämään tilattujen tuotteiden käyttötarkoituksen.
12. Tekniset tiedot
    Internet-sivuilla sekä liitetiedostoissa esitetyt mitta-, paino- ja suorituskykytiedot sekä muut teknistä ja muita yksityiskohtia sisältävät tiedot on annettu sitoumuksetta. Verkkokaupan tuotekuvien yksityiskohdat saattavat poiketa varastossa olevasta tuotteesta. Niitä tulee pitää viitteellisinä.
13. Yksityisyys- ja tietosuoja
    Myyjä ei luovuta asiakastietoja ulkopuolisille. Asiakastiedot pidetään salassa. Tietoja ei käytetä markkinointiin, ellei asiakas ole antanut siihen erikseen suostumusta.
14. Kuluttajansuojalaki
    Linkki kuluttajansuojalakiin
    
    

Yleiset toimitusehdot yritys- ja yhteisöasiakkaille (B-to-B)

1. Hinnat
   Lähetteissä, laskuissa, tilauksissa, tilausvahvistuksissa, tarjouksissa ja hinnastoissa annetut hinnat ovat nettohintoja ilman arvonlisäveroa vapaasti myyjän varastossa ilman toimitus- ja pakkauskuluja, ellei toisin ilmoiteta. Verkkokaupassamme voi valita esitetäänkö hinnat ovat arvonlisäveron kanssa vai ilman. Hinnat ovat voimassa sitovasti vain varastossa oleville tuotteille.
   
   Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin ilman ennakkoilmoitusta.
   
   Mikäli tulli-, rahti-, arvonlisävero- tai muissa toimitukseen liittyvissä yleisissä maksuissa tapahtuu muutoksia ennen toimituspäivää, myyjällä on oikeus muuttaa tavaran hintaa samassa suhteessa kuin kyseiset muuttuneet hinnat tai maksut ovat tavaran hintaan vaikuttaneet.
2. Valuuttaehto
   Mikäli hinnan lähtökohtana on muu valuutta kuin euro, hinta perustuu Euroopan Keskuspankin asianomaisen valuutan myyntikurssiin tarjouspäivänä, ellei muuta tarjouksessa määritellä. Mikäli valuuttakurssi muuttuu, on myyjällä oikeus muuttaa hintaa samassa suhteessa.
3. Pakkaus
   Hinnastoissa ja luetteloissa mainitut hinnat tarkoittavat pakkaamatonta tavaraa.
4. Toimitusehto
   Toimitusehtona on vapaasti myyjän varastossa ilman toimitus- pakkauskuluja, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu.
   Paikallisjakelu- ja kuriiritoimituksissa veloitamme alle 10 euron toimituksista pakkauskulut 3 euroa.
5. Toimitusaika
   Ellei toimitusajasta ole erikseen sovittu, myyjä määrää toimitusajan. Varastossa olevat tuotteet pyritään lähettämään seuraavan työpäivän aikana kuluessa tilauksesta.
   
   Välimyyntiehto koskee tarjouksia heti varastosta, jolloin varastossa oleva tuote voidaan tarjouksen voimassaoloaikana myydä toiselle asiakkaalle.
   
   Milloin tavaran valmistaja tai se, jolta myyjä tavaran hankkii, ei ole täyttänyt sopimustaan ja myyjän toimitus tästä johtuen viivästyy, myyjä ei ole velvollinen korvaamaan ostajalle tästä mahdollisesti aiheutunutta vahinkoa (kauppalaki 34 §).
6. Jälkitoimitukset
   Mikäli tuotetta ei ole tilaushetkellä myyjän varastossa, tuote jää jälkitoimitukseen, ellei tilauksen yhteydessä toisin sovita. Vain yksi jälkitoimituslähetys tilausta kohden toimitetaan rahtivapaasti.
   Jos jälkitoimitukseen jääviä tuotteita on tulossa varastoomme kahden arkipäivän kuluessa tilauspäivästä, ei osatoimituksia toimiteta, vaan koko tilaus toimitetaan yhtenä toimituksena. Jälkitoimitusten osalta myyjä pidättää oikeuden olla myymättä tuotteita samaan hintaan, jos hankintahinta on muuttunut. Ostajalla on myös oikeus perua kauppa hintamuutoksen takia jälkitoimitukseen jääneen tuotteen osalta.
7. Laskutusmyynti
   Laskulle osto edellyttää tilinavausta.
   
   Laskulle noudettaessa on tilauslomakkeen tai -numeron seurattava tilausta. Hakijan on todistettava henkilöllisyytensä pyydettäessä.
8. Maksuehto
   Maksuaika laskutusasiakkaille määräytyy alalla yleisesti noudatettavan maksuehdon 14 pv netto mukaan, ellei erikseen ole toisin sovittu. Maksuaika alkaa laskun päiväyksestä.
   
   Laskutus tapahtuu ensisijaisesti verkkolaskuina. Mikäli asiakkaalla ei ole verkkolaskujen vastaanotto-
   mahdollisuutta, lähetetään laskut PDF-liitteinä asiakkaan sähköpostiin.
   Myyjä ei veloita pienlaskutuslisää, ellei asiakkaan kanssa ole erikseen muuta sovittu.
   
   Mahdolliset toimitus- ja pakkauskulut lisätään laskun loppusummaan. Pika- ja erikoistoimituksista suoritetaan kulujen mukainen lisäveloitus.
9. Viivästyskorko
   Maksuajan ylityksestä myyjällä on oikeus periä viivästyskorkoa valtiovarainministeriön antaman, kulloinkin voimassa olevan suosituksen mukaisesti.
10. Omistusoikeus
    Toimitettu tavara on myyjän omaisuutta, kunnes koko kauppasumma on maksettu. Vaaranvastuu siirtyy ostajalle, kun tavaran luovutus tapahtuu.
11. Huomautukset
    Tavaran määrää tai lajia koskevat huomautukset on tehtävä 8 työpäivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
12. Toimitussisällön tarkastaminen
    Ostaja on velvollinen tarkastamaan vastaanottamansa toimituksen sisällön. Myyjä ei vastaa toimitusvirheen seurauksena väärän tuotteen käyttöönotosta aiheutuneista vahingoista, mikäli toimitusvirhe on todettavissa ennen tuotteen käyttöönottoa.
13. Palautukset
    Tehty kauppa on sitova eikä myyjällä ole velvollisuutta hyväksyä palautusta, ellei siitä ole erikseen sovittu. Sopimuksen mukaisesti toimitetut tavarat otetaan takaisin ja hyvitetään ainoastaan sillä ehdolla, että myyjä on hyväksynyt palautuksen. Tällainen tavara voidaan ottaa takaisin ainoastaan, mikäli se on alkuperäispakkauksessa ja -kunnossa. Palautukseen hyväksytyistä tuotteista hyvitetään enintään 80 % tuotteen myyntihinnasta.
    
    Mikäli myyjä on hyväksynyt palautuksen, on sen yhteydessä mainittava ostajan nimi ja osoite, lähetteen tai laskun numero, palautuksen syy sekä henkilö, jonka kanssa palautuksesta on sovittu. Huoltoa ja takuuta koskevissa palautuksissa on lisäksi oltava mukana vikaselvitys. Puutteellisia palautuksia ei käsitellä.
    
    Palautukset on lähetettävä tavallisena postilähetyksenä rahti maksettuna. Myyjä ei hyvitä palautuksen toimituskuluja.
14. Takuu ja tuotevastuu
    Myyjä sitoutuu antamaan toimittamilleen tuotteille valmistajan tai maahantuojan myöntämän takuun materiaalin ja valmistuksen osalta. Takuuaika alkaa tuotteen toimituspäivästä.
    Takuu koskee vain myyjän ja asiakkaan välisessä kaupassa Suomeen toimitettuja tuotteita. Takuu ei koske kolmannelle osapuolelle luovutettuja tuotteita.
    
    Tuotteen takuukorjaukseen toimittamisesta aiheutuvat kulut maksaa ostaja ja palautuskulut myyjä.
    Takuupalautuksiin on liitettävä mukaan kopio laskusta tai lähetteestä sekä vikaselvitys.
    
    Takuun puitteissa korvatuille tai kunnostetuille tuotteille myyjä myöntää uuden takuun, kuitenkin vain alkuperäisen tuotteen takuukauden päättymiseen saakka.
    
    Tuotevastuu siirtyy ostajalle tavaran luovutuksen tai toimituksen yhteydessä.
    Ostaja sitoutuu hyväksymällä toimitusehdot tilauksen yhteydessä ymmärtämään tilattujen tuotteiden käyttötarkoituksen.
15. Hinta- ja tekniset tiedot
    Selosteissa, kuvissa, esitteissä, piirustuksissa, luetteloissa ja hinnastoissa esitetyt hinta-, mitta-, paino- ja suorituskykytiedot sekä muut teknistä ja muita yksityiskohtia sisältävät tiedot on annettu sitoumuksetta, ellei tarjouksessa niihin nimenomaan viitata.
    
    Edellä mainittujen tietojen saaja ei saa ilman luovuttajan suostumusta käyttää, jäljentää, monistaa, luovuttaa tai muulla tavoin antaa niistä tietoja kolmannelle henkilölle.
16. Sitoutuminen toimitusehtoihin
    Tilauksen yhteydessä ostaja sitoutuu noudattamaan myyjän toimitusehtoja.